System Maintenance Alert: City of Dallas to Temporarily Suspend Online and Phone Payments
On Sunday, October 19, 2025, the City of Dallas will conduct essential system maintenance, affecting various payment methods for Dallas Water Utilities (DWU). This maintenance, scheduled from 3 a.m. to 3 p.m., will temporarily disable online payments via DallasGo and telephone payment options.
During this 12-hour window, residents will be unable to make payments through the usual online and phone channels. The City of Dallas extends its apologies for any inconvenience this may cause and recommends residents plan accordingly.
For those needing to make payments during this period, a list of alternative DWU payment locations is available. Please visit bit.ly/DWUPayStations for more information.
Aviso de Mantenimiento del Sistema: La Ciudad de Dallas Suspendrá Temporalmente los Pagos en Línea y por Teléfono
La Ciudad de Dallas llevará a cabo un mantenimiento esencial del sistema el domingo, 19 de octubre de 2025, de 3 a.m. a 3 p.m. Durante este tiempo, los servicios de pago en línea a través de DallasGo y por teléfono para los Servicios de Agua de Dallas (DWU) no estarán disponibles.
Durante este periodo de 12 horas, los residentes no podrán realizar pagos a través de los canales habituales en línea y por teléfono. La Ciudad de Dallas se disculpa por cualquier inconveniente que esto pueda causar y recomienda a los residentes que planifiquen en consecuencia.
Para aquellos que necesiten realizar pagos durante este periodo, está disponible una lista de lugares de pago alternativos de DWU. Por favor, visite bit.ly/DWUPayStations para más información.
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